Merci de votre intérêt pour notre entreprise. Dans cette déclaration sur la protection de la vie privée, nous aimerions vous informer du traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site Internet et de nos services.
Toute personne physique qui utilise notre site Internet ou utilise nos services, fournit un certain nombre de données à caractère personnel. Ces données à caractère personnel nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu’il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous-même en tant que personne physique.
Nous traitons toujours ces données à caractère personnel conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « le RGPD ») et les législations nationales d’exécution.
Si ces dispositions légales changent, ou si nous avons l’intention d’utiliser vos données d’une manière différente, nous ajusterons cette déclaration sur la protection de la vie privée, mais toute modification substantielle sera clairement signalée. Nous vous conseillons néanmoins de consulter la dernière version de ce document sur notre site web.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Gudrun Commercial SA, Industriestraat 18, 2500 Lier, Section Mechelen, inscrite au Registre des Personnes Morales sous le numéro d’entreprise 0476.530.118, numéro de téléphone: +32 (0)3 491 91 91, Adresse e-mail: info@chocolates.be. Cela signifie que nous déterminons quelles données personnelles sont collectées et que nous déterminons la finalité et les moyens de traitement de ces données personnelles.
Nous collectons tes données à caractère personnel:
En outre, nous traitons certaines données à caractère personnel au moyen de cookies sur notre site Internet.
En principe, nous n’envisageons pas de collecter des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans. Ces mineurs ne peuvent pas nous transmettre de données à caractère personnel ou délivrer une déclaration de consentement sans le consentement de la personne qui exerce la responsabilité parentale.
Le tableau ci-dessous indique quelles catégories de données à caractère personnel nous traitons, pourquoi nous le faisons (les « finalités ») et sur quel fondement juridique le traitement est basé.
En effet, tout traitement de données à caractère personnel est effectué à une ou plusieurs fins spécifiques. En outre, il y a toujours un fondement juridique démontrable pour chaque traitement. La numérotation que vous trouvez dans la colonne « fondement juridique » a la signification suivante :
Catégories de données à caractère personnel | Finalités | Fondement juridique |
Le site web visité, la date et l’heure d’accès au site, la quantité de données envoyées, la source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à notre site, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, l’adresse IP ou IMEA | Améliorer la stabilité et la fonctionnalité du site web. | d) |
Identification et coordonnées (prénom et nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, lieu de résidence, adresse de facturation, numéro de téléphone, numéro de TVA), données de paiement, adresse IP et code IMEI. | Gestion de tes questions pour notre société, par téléphone, via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail. | d) |
Identification et coordonnées (prénom et nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, lieu de résidence, adresse de facturation, numéro de téléphone, numéro de TVA), données de paiement, adresse IP et code IMEI. | Gestion et exécution de votre commande, exécution de notre contrat (y compris la facturation), service avant, pendant et après la vente, traitement des réclamations | b) |
Données d’identification et de contact (prénom et nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, lieu de résidence, adresse de facturation, numéro de téléphone, numéro de TVA), données de paiement, adresse IP et code IMEI | Collecte d’informations sur les produits afin d’améliorer nos produits et services | d) |
Données d’identification et de contact (prénom et nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, lieu de résidence, adresse de facturation), adresse IP et code IMEI | Vous informer en tant que client sur les produits et services par des moyens de communication connexes (par exemple, une lettre d’information) | d) |
Données d’identification et de contact (prénom et nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, lieu de résidence, adresse de facturation), adresse IP et code IMEI | Vous informer en tant que prospect sur les produits et services par des moyens de communication connexes (par exemple, une lettre d’information) | a) |
Données d’identification et de contact (nom, prénom, lieu de résidence, adresse de facturation, numéro de TVA), et données de paiement | Respect des obligations légales, réglementaires et administratives | c) |
Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse), données de paiement et factures | À des fins de défense de nos droits | d) |
6.1 QUE SONT LES COOKIES
Un cookie est un petit fichier texte et qui est stocké pendant la visite d’un site Internet dans le navigateur de l’ordinateur du visiteur du site Internet. Dans ce fichier des informations sont stockés, comme par exemple le choix de langue du visiteur du site.
Lorsque ce visiteur visite à nouveau le site web, ces informations sont à nouveau envoyées au site web. De cette manière, le site web reconnaît le visiteur du site et peut, par exemple, adapter automatiquement son choix de langue.
6.2. TYPES DE COOKIES
En général, les cookies peuvent être subdivisés comme suit :
Les cookies essentiels | Ces cookies sont, pour des raisons purement techniques, nécessaires pour le bon fonctionnement d’un site web. Ils sont placés dès que le site web est visité. L’utilisation de ces cookies ne peut être refusée. |
Les cookies fonctionnels | Ces cookies optimisent l’utilisation du site web. Ils sont placés dès que le choix d’accepter les cookies est fait. L’utilisation de ces cookies ne peut être refusée. |
Les cookies analytiques | Ces cookies nous permettent d’analyser votre utilisation du site web afin de fournir un meilleur service. Ils sont placés dès que le choix d’accepter les cookies est fait. Vous êtes libre d’accepter ces cookies ou non. |
Les cookies du réseau social | Ces cookies permettent de partager le contenu d’un site web avec d’autres personnes via les médias sociaux. Ils sont placés dès que le choix d’accepter les cookies est fait. Vous êtes libre d’accepter ces cookies ou non. |
Tracking cookies | Ces cookies permettent de construire un profil sur la base du comportement de navigation, afin que des contenus ou des publicités personnalisés puissent apparaître sur le site web. Ils sont placés dès que le choix d’accepter les cookies est fait. Vous êtes libre d’accepter ces cookies ou non. |
Quelques cookies restent stockés de manière permanente sur l’appareil de l’utilisateur (les cookies permanents), des autre cookies disparaissent quand la visite du site web est terminée (cookies de session).
Quelques cookies sont placés et gérés par nous (des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques). D’autres cookies sont placés et gérés par des tiers, et donc assurent la transmission de certaines données relatives à une visite de notre site web à des tiers (cookies de réseaux sociaux et tracking cookies). Pour ces cookies nous vous renvoyons aux déclarations que ces parties fournissent sur leurs sites web respectifs. Veuillez noter que nous ne pouvons avoir aucune influence sur le contenu de ces déclarations ou sur le contenu des cookies de ces tiers.
6.3. Quels sont les cookies que nous utilisons
Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques. Les données collectées par ces cookies sont conservées pendant 48 heures.
6.4. Accepter des cookies
Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de cookies apparaîtra, dans laquelle nous vous informons de l’utilisation de cookies sur notre site web et demandons votre autorisation pour l’utilisation de cookies autres qu’essentiels et fonctionnels. Vous êtes libre de donner votre consentement ou non.
6.5. Gérer des cookies
Vous pouvez modifier ton consentement à l’utilisation de cookies autres que les cookies essentiels et fonctionnels à tout moment sur la page de confidentialité de notre site web.
Vos données à caractère personnel ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si nous sommes obligés de le faire en vertu de dispositions légales impératives ou si tu nous en as donné l’autorisation explicite préalable. Nous avons pris toutes les précautions juridiques et techniques pour éviter l’accès et l’utilisation non autorisés des données.
Au sein de notre entreprise, nous veillons à ce que vos données à caractère personnel ne soient accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour se conformer à des obligations contractuelles et légales. Dans certains cas, nos employés sont soutenus dans l’accomplissement de leurs tâches par des prestataires de services externes appelés sous-traitants.
Chaque sous-traitant est tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et agit toujours conformément à nos instructions. Nous n’utiliserons que des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes concernant la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que le traitement est conforme aux exigences du RGPD et à la protection de vos droits.
Vos données seront conservées aussi longtemps que cela sera nécessaire pour atteindre les finalités fixées. Tenez compte du fait que de nombreux délais de conservation (légaux) entraînent le stockage (ou la nécessité de stocker) de données à caractère personnel. En l’absence d’obligation de conservation de vos données à caractère personnel, celles-ci seront supprimées de la base de données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de ces finalités ou si vous exercez de manière valide votre droit de suppression des données.
En outre, nous pouvons conserver des données à caractère personnel si vous nous avez donné l’autorisation de le faire ou si nous avons éventuellement besoin de ces données dans le cadre d’une procédure judiciaire. Dans ce dernier cas, nous devons utiliser certaines données à caractère personnel comme moyens de preuve. À cette fin, nous conservons certaines données à caractère personnel conformément au délai de prescription légal, qui peut aller jusqu’à trente ans ; toutefois, le délai de prescription habituel en ce qui concerne les actions en justice personnelles est de dix ans.
Nous avons pris toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger au mieux vos informations à caractère personnel contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction et contre tout accès par des personnes non autorisées. Ainsi, nous conservons vos données à caractère personnel dans un endroit central et sécurisé sur notre serveur afin que les tiers n’aient pas accès à vos données à caractère personnel.
10.1 Garantie d’un traitement licite et sûr des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront toujours traitées à des fins légitimes, comme expliqué au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités envisagées.
10.2 Droit d’accès
Si vous pouvez prouver votre identité, vous acquérez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi, vous avez le droit d’accéder aux finalités du traitement, aux catégories de données concernées, aux catégories de destinataires auxquels les données sont envoyées, aux critères qui déterminent la durée de conservation des données et aux droits que vous pouvez exercer à l’égard de vos données.
10.3 Droit de rectifier et de compléter les données à caractère personnel
Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il vous appartient en premier lieu d’apporter les modifications nécessaires dans votre « espace utilisateur ». Vous pouvez également nous adresser une demande de modification.
10.4 Droit à l’oubli et à l’effacement de vos données à caractère personnel
Vous avez également le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :
La suppression des données concerne principalement leur visibilité. Il est possible que les données supprimées continuent d’être provisoirement stockées.
10.5 Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
Dans certains cas, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela concerne surtout les cas de litige concernant l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à nous pour déterminer que vous pouvez validement exercer votre droit de suppression.
10.6 opposition au traitement de vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de « marketing direct ». Nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à moins qu’elle ne puisse prouver qu’il existe des raisons légales impérieuses de traitement qui l’emportent sur votre droit d’opposition.
10.7 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel fournies à nous sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transférer ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, à moins que cela ne soit techniquement impossible.
10.8 Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision entièrement automatique qui vous affecte de manière significative ou qui a des conséquences juridiques.
Il vous est impossible d’invoquer ce droit dans trois situations :
10.9 Droit au retrait du consentement
Vous avez à tout moment le droit de retirer votre consentement, par exemple pour des finalités de marketing direct.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d’identité par lettre recommandée à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard (1) mois après réception de votre demande.
Nous ne transmettrons vos données à caractère personnel à des sous-traitants ou des responsables du traitement de pays tiers que dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire.
Pour autant que ces transferts soient nécessaires, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel sont protégées à un haut degré et que tous les transferts de données à caractère personnel vers des pays hors l’EEE sont effectués de manière régulière. Si un transfert a lieu vers un pays hors de l’EEE pour lequel la Commission européenne n’a pas établi que le pays offre un niveau de protection adéquat, le transfert est toujours soumis à un accord qui satisfait à toutes les exigences relatives aux transferts vers des pays tiers, telles que les dispositions standard approuvées en matière de protection des données adoptées par la Commission européenne. Les dispositions standards approuvées par la Commission européenne peuvent être consultées via l’hyperlien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_nl.
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par nous, vous avez le droit de soumettre une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (https://www.privacycommission.be/).
“We are a global leader in the development, production, packaging and commercialization of real Belgian chocolates and truffles.”
